Tìm hiểu tâm lý du khách nước ngoài

Khi đất nước trong xu thế hội nhập với thế giới sẽ có rất nhiều du khách nước ngoài muốn tìm hiểu, khám phá con người đất nước Việt Nam, các khách sạn có thể tìm hiểu tâm lý của các du khách nước ngoài để giúp khách sạn phục vụ tốt hơn, chu đáo hơn, tạo nên phong cách chuyên nghiệp trong việc quản lý khách sạn online hiện nay.

Du khách người Nga

Người Nga khi gặp họ thường bắt tay, xưng tên, ôm hôn, khi tạm biệt thì thường vẫy tay ( ngửa lòng bàn tay về phía ngoài, khua lên khua xuống chứ không khua qua trái qua phải như Việt Nam ta )

Người Nga chính là những vị khách dễ tính, không đòi hỏi quá nhiều, tính tình đôn hậu, hay thể hiện tình cảm.

Mùa đông người Nga rất thích uống các loại rượu mạnh

Họ yêu chuộng hòa bình

Du khách người Mỹ

Nước Mỹ là một đất nước hợp chủng quốc, có rất nhiều dân tộc chính vì vậy mà đặc điểm khách du lịch Mỹ cũng rất đa dạng, phong phú, phức tạp, tuy vậy vẫn có một số nét chung như sau:

Khi gặp tránh tiếp xúc cơ thể khi ôm hôn, chào hỏi, tay nắm vừa phải, mắt nhìn thẳng . Trong lúc nói chuyện nếu vô tình ho hay hắt xì nên nói xin lỗi

Họ ăn mặc rất đa dạng, thoải mái, không theo phong cách gì.

Trong giao dịch họ ít dành thời gian cho việc nói chuyện thân mật, vì vậy ta nên trao đổi thẳng vào vấn đề công việc và họ rất đúng giờ.

Họ thích ăn trưa nhẹ nhàng, dành bữa chính vào buổi tối. Họ thường định các cuộc hẹn gặp vào lúc ăn sáng.

Khi khách Mỹ lấy ngón tay cái và ngón trỏ của bàn tay phải khoanh tròn hình chữ O là để biểu hiện điều tốt đẹp.

Họ yêu thích các chủ đề về thể thao, gia đình và công việc

Du khách người Anh

Trái ngược với phong cách của người Mỹ thì người Anh lại thường lãnh đạm, không để ý tới những người xung quanh. Giữa những người cùng dân tộc họ, giữa các đồng nghiệp họ khi gặp nhau họ lại không thích bắt tay nhau, mà chỉ bắt tay nhau khi xa nhau lâu ngày, hoặc nếu họ muốn cảm ơn bạn vì điều gì đó.

Người Anh là những con người biết kiềm chế, họ thể hiện thiện chí rất khiêm nhường, các cuộc gặp phải được sắp đặt từ trước, coi trọng đúng giờ, họ tỏ ra khác khó gần gũi

Họ yêu thích các đề tài về kiến trúc, lịch sử..

Du khách Nhật Bản

Người Nhật khi gặp nhau họ đứng im tại chỗ, sau đó cúi gập lưng, hai cánh tay vươn thẳng xuống chạm vào đầu gối, giữ trong tư thế đó vài giây. Hai người đang chào nhau phải theo dõi nhau để cùng đứng lên bởi lẽ đứng thẳng lên trước là bất nhã.

Họ rất kiên nhẫn, lịch sự và khiêm nhường, đó một đức tính rất quý báu, đáng để ta học hỏi.

Người Nhật thích ăn các món thủy hải sản tươi sống.

Hoa sen là quốc hoa của Việt Nam nhưng với Nhật hoa sen lại là biểu tượng của sự tang tóc. Trong khách sạn nên tránh để các hình ảnh liên quan trong các khách sạn dành cho người Nhật

Du khách Pháp

Trong khi đàm đạo, họ thường hay dùng cử chỉ, trong 1h đàm thoại sử dụng 120 lần các cử chỉ điệu bộ.

Họ tự hào về nền văn minh, lịch sử, ngôn ngữ, nghệ thuật Pháp. Họ đề cao các món ăn ngon, các loại rượu vang

Họ yêu thích đồ ăn, thể thao và văn hóa

Du khách Úc

Nồng hậu hữu hảo, không khách khí.

Nói thẳng và trung thực, ghét sự gian dối.

Có năng khiếu hài hước ngay cả trong những hoàn cảnh căng thẳng

Không thích phân biệt giai cấp.

Phần mềm quản lý khách sạn được dùng thử miễn phí tại đây download phan mem quan ly khach san